L'utilisation de ChatGPT dans les entreprises

Le ChatGPT a récemment fait l'objet d'une actualité brûlante, une foule de passionnés d'IA faisant l'éloge de cette nouvelle technologie, tandis que d'autres, plus réfractaires à la technologie, s'inquiètent de ce que le ChatGPT pourrait signifier pour l'avenir.

Qu'est-ce que ChatGPT ?

C'est une IA générative de texte développée par la société américaine OpenAI. Elle est taillée pour répondre automatiquement à des questions à partir d'un modèle de machine learning ayant ingéré 300 milliards de mots. Et ce, en parcourant le web, des articles de presse, des livres et des forums de discussion.

Partant de là, ChatGPT est conçu pour répondre assez précisément à une foule de requêtes en fournissant un texte relativement détaillé, d'un à cinq paragraphes environ.

À ce stade, qui reste un stade précoce dans l’adoption de la technologie dont on découvre des nouvelles applications chaque jour, ChatGPT est principalement utilisé dans les entreprises pour améliorer des processus et gagner du temps. On appelle ça du “Conversational Process Automation”, ce qui veut dire: automatiser des tâches.

La recherche d’information, le brainstorming, le rassemblement de données, le résumé d’information, l’automatisation de tâches répétitives, l’aide au codage, voilà les utilisations les plus courantes dans les entreprises actuellement.

Comment les entreprises peuvent l'utiliser ?

Les entreprises peuvent utiliser l'outil pour trouver des idées innovantes et s’en servir comme assistant pour un nombre croissant de tâches : rédiger des contenus marketing, reformuler des textes, clarifier des idées et même écrire du code.

Le savoir de l’utilisateur reste cependant crucial pour en retirer de la valeur, bien que ChatGPT puisse servir d’accélérateur. Attention toutefois à la fuite des données, car ChatGPT est une solution cloud.

Les limites de ChatGPT

La limite principale de ChatGPT réside dans l’âge de ses données. L’outil ne va pas chercher les réponses sur Internet à la volée, mais s’appuie sur une base de connaissance qui n’a pas été mise à jour depuis 2021.
À l’origine, les données utilisées par ChatGPT sont issues d’Internet (articles, sites web,…) : elles ne sont donc pas parfaites et peuvent intégrer des biais ou des erreurs, voire pousser ChatGPT à générer des réponses offensantes ou inappropriées.
Pour répondre à un maximum de requêtes formulées par les internautes, les données intégrées par ChatGPT couvrent des thématiques très variées. Cependant, sa connaissance de chaque sujet reste limitée, il ne pourra donc pas répondre précisément à des questions très pointues sur un domaine particulier.
Quoi que vous souhaitiez faire avec les réponses obtenues, selon le degré de qualité attendu, une relecture et des ajustements humains seront très souvent nécessaires !

Sources :

https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2023/02/22/6-ways-business-leaders-should-integrate-chatgpt/?sh=4643ff8c6c61
https://tech.co/news/10-ways-businesses-using-chatgpt
https://www.entrepreneur.com/science-technology/what-does-chatgpt-mean-for-the-future-of-business/445020

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