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Avez-vous entendu parler de l’effet Dunning-Kruger ?
L'effet Dunning-Kruger s'apparente à de l'ultracrepidarianisme. Reprenez votre souffle. L'effet Dunning, QUOI ? ultra... QUOI ? Des termes plus compliqués pour définir le comportement humain au travail... Ces derniers temps, l'accent a été mis sur la nécessité pour un manager de redonner confiance à son équipe. Le syndrome de l'imposteur doit donc être identifié pour permettre aux salariés qui manquent de confiance de révéler leur potentiel et de s'épanouir au travail. Mais qu'en est-il de la gestion des collaborateurs qui souffrent d'un excès de confiance ? Voici comment.
Qu'est-ce que l'effet Dunning-Kruger ?
Le concept de l'effet Dunning-Kruger a vu le jour aux États-Unis dans les années 1990s. L'histoire raconte qu'un homme décide de braquer une banque. Mais pendant le braquage, il est convaincu d'une chose : il se croit invisible. Pourquoi ? Parce qu'il s'est couvert de jus de citron, une encre invisible très utile. David Dunning et Justin Kruger Spardeux psychologues, se sont penchés sur le sujet et sont arrivés à la conclusion scientifique suivante : "L'ignorance engendre plus souvent la confiance en soi que la connaissance".
L'effet Dunning-Kruger est tout simplement un excès de confiance. En bref, les employés souffrant de ce syndrome pensent qu'ils maîtrisent un sujet à la perfection alors qu'en réalité, ils ne le maîtrisent pas, ou n'ont aucune qualification. Il leur est difficile de se rendre compte qu'ils sont incompétents. Il leur est difficile de se rendre compte de leur incompétence, tant ils en sont convaincus.
Comment le phénomène de l'effet Dunning-Kruger fonctionne-t-il ?
Les deux psychologues ont ensuite créé une courbe pour évaluer l'effet. Cette courbe varie en fonction du niveau d'expertise de la personne, de son degré de confiance et de l'expertise qu'elle pense avoir sur un sujet :
Le débutant : une grande confiance non fondée que les psychologues appellent "auto-évaluation".
Le confirmé : une maîtrise un peu plus avancée des compétences, il s'évalue plus consciemment.
L'expert : une confiance croissante dans ses compétences, proportionnelle à la quantité de connaissances acquises.
Quelle forme prend l'effet Dunning-Kruger dans l'entreprise ?
Au sein de votre équipe, vous pouvez constater que certains employés souffrent du syndrome de Dunning-Kruger. Il s'agit de ceux qui ont toujours tendance à mieux savoir que les autres, de ceux qui se sentent en position de force sur un sujet, de ceux qui remettent presque en question le savoir-faire et l'expérience des membres plus anciens du personnel.
Et c'est là qu'intervient l'ultra-répidoirisme, lorsque les employés deviennent trop sûrs d'eux dans un domaine qu'ils ne maîtrisent absolument pas. qu'ils ne maîtrisent absolument paset prennent même l'arrogance de savoir mieux que les autres. l'arrogance de savoir mieux que les experts eux-mêmes.
Comment limiter l'effet Dunning-Kruger ?
Face à unetelle personnalité, vous devez , en tant que manager, prendre l'initiative afin de ne pas laisser s'envenimer les conflits et les tensions, et surtout de ne pas alimenter cet ultra-répidivisme. En tant que leader doté d'une intelligence émotionnelle hors pair ( ), vous devez adapter votre communication à cette personne . La gestion d'un tel profil demande de l'agilité, de la patience et surtout de la subtilité. L'inviter à suivre une formation est une manière douce de limiter l'effet Kunning-Kruger.
En règle générale, vous devrez établir au sein de votre équipe les éléments suivants :
- un feedback régulier : Le retour d'information régulier: il vous permet de vous affirmer en tant que leader, de fixer le cap à suivre, de comparer et de confronter les idées.
- Des invitations à l'introspection : quels sont les points faibles de chaque collaborateur ?
- L'encouragement : pour chaque effort fourni, afin de montrer que le travail paie et que chacun apprend avec le temps.
- L'entraide : chaque employé est en mesure d'aider l'autre. aider l'autre.
L'effet Dunning-Kruger peut être un véritable fléau sur le lieu de travail si les managers ne prennent pas le temps de limiter les conséquences de ce trouble psychologique. Gérer une personne souffrant d'un excès de confiance peut nuire à l'équilibre de toute une équipe. Il est de votre devoir, si vous estimez que l'employé a un grand potentiel, de l'aider à prendre conscience qu'il n'a pas les moyens d'agir, de l'aider à prendre conscience que la vie est un processus d'apprentissage permanent qui est à la fois nécessaire et inévitable, même sur le lieu de travail.
Petit à petit, vous lui apprendrez que rien n'est acquis, avec bienveillance et écoute, en vous appuyant sur des éléments concrets. Il n'est pas question de les dévaloriser brutalement pour "les faire redescendre sur terre".
Source :
https://thedecisionlab.com/biases/dunning-kruger-effect
https://www.britannica.com/science/Dunning-Kruger-effect
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